Система и иерархия документации при описании бизнес-процессов

система документов

Система документации процессов включает в себя установленную иерархию документов, каждый из которых описывают определенную часть либо отдельный процесс. Иерархия документов устанавливается самостоятельно каждой Компанией.

Ниже приводится пример наиболее полной (максимальной) системы документации, которая может создаваться в Компании крупного размера. Вы можете выбирать из списка только те форматы документов, которые считаете необходимым:

 

  1. Стратегический план развития.
  2. Политика Компании (в каждом направлении – кадровая, финансовая, инвестиционная, ассортиментная, работы с потребителем, в области этики и т.п.);
  3. Стандарт Компании – регламентирующий документ, устанавливающий конкретные требования к конкретным операциям (деятельности) Компании. Могут быт следующие стандарты – управления документацией, персоналом, финансами, ресурсами, услугами и т.п.);
  4. Регламент Компании – основной регламентирующий документ, который описывает конкретный бизнес — процесс (группу процессов) и который фиксирует границы процесса, основные операции процесса ,входы и выходы и т.п.
  5. Рабочая инструкция – документ, который описывает конкретные операции конкретных сотрудников;
  6. Положение о структурном подразделении – документ, в котором устанавливаются основные обязанности и функции структурного подразделения, внутреннее распределение обязанностей между работниками подразделения, механизмы и методы взаимодействия с другими структурами, а также расписывается за какие конкретно корпоративные бизнес-процессы несет ответственность подразделение.
  7. Должностная инструкция или Стандарт должности – документ, в котором устанавливаются права и обязанности работника, требования к его квалификации и компетенции, функциональные обязанности работника и его роли в бизнес-процессах, в которых он участвует.

 



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *