3 мифа о бизнес-процессах

бизнес процессы компании

Бизнес-процессы, так или иначе завоевали умы современных менеджеров и являются востребованным инструментом в управлении бизнесом.

Но все ли так прекрасно на самом деле?

К сожалению, как только что-то становится популярным, то сразу формируется некая «мифология», которая сбивает с толку. И бизнес-процессы, к сожалению, не стали здесь исключением.

Я постарался выделить 3 самых актуальных мифа, которые существуют сегодня в мире процессного управления.

Миф первый. Бизнес-процессы помогаю экономить. А не зарабатывать.

Наш миф-герой.

Есть ли Вы когда-нибудь спрашивали бизнес-консультантов или разработчиков ПО по процессам — а какой экономический результат мне все это даст. То наверняка слышали кучу примеров и статистики, которые обещают вам экономию времени на принятие управленческих решений, оптимизацию штата персонала, высвобождение времени на стратегическую функцию и т.п. и т.д. Суть приблизительно одинакова — вы будете меньше тратить времени, вам понадобится меньше людей, вы будете делать все быстрее — и как итог, вы будете меньше тратить денег.

Да, это все верно. И я не собираюсь с этим спорить.

Но мы говорим о БИЗНЕС-процессах. Понимаете. Ключевое тут слово — бизнес. А цель бизнеса — это зарабатывание денег. И любые инструменты, решения, технологии, методики — которое это не обеспечивают, в бизнесе не приживаются.

А бизнес-процессы заняли очень прочное положение в этом суровом мире. Почему?

 

Потому что, правильно отлаженная модель управления, основанная на оптимизированных бизнес-процессах, приводит к увеличению доходности. И не только за счет экономии ресурсов. А за счет правильно выстроенных цепочек ценностей, которые-то и приводят к финансовых результатам.

Миф второй. Бизнес-процессы — волшебная палочка, решающая чуть ли не все проблемы в управлении.

Хотелось бы мне конечно так считать. Но…

Но волшебных палочек, а также пилюль или таблеток не существует. Также как не существует единственных решений или технологий, которые раз и навсегда позволяют Вам стать эффективными и прибыльными. Нет.

Внедрение процессной модели решает множество задач. Но, это не означает, что больше ничего использовать не требуется. Разве можно сделать ремонт в доме, используя только один молоток? Даже если это самый лучший в мире молоток?

Эффективное управление  — это нахождение некоего симбиоза из множества различных методик, решений и систем управления. Правильно подобранные элементы которых и позволяют получить эффективное управление. В этом и состоит суть, так называемых бизнес-архитекторов или бизнес-инженеров.

Миф третий. Невозможно управлять бизнес-процессами, без использования программного обеспечения.

Сейчас это даже стало каким-то синонимом. Мы говорим об управлении бизнес-процессами, и сразу думаем о каком-то спец.ПО.

Да, конечно. Софт существенно облегчает нам труд, упрощает задачи, позволяет делать все быстрее и эффективнее. Тут не поспоришь.

Но разве нельзя управлять бизнес-процессами без ПО? Конечно можно.

Более того, иногда автоматизация может быть вредной. Когда компания отказывается от каких-то своих конкурентных преимуществ, или от своей внутренней культуры, которая и выделяет эту компанию на рынке. Только в угоду соответствия требованиям каких-то ПО. Программа начинает управлять нами. А не наоборот.

Использовать ПО нужно. Но перед этим нужно четко понять - а каких именно результатов мы ждем. Что именно будет заложено в нашей программе. Что и как мы хотим контролировать.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *